سياسة الاسترداد

1. المنتجات الرقمية والكورسات

• استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم تقم بتنزيل أي ملفات ولم تُكمل أكثر من درسين في الكورس.
• استرداد كامل في أي وقت خلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو يتعذر الوصول إليه أو يختلف جوهريًا عن وصفه — ولم نتمكن من إصلاح ذلك.
• تُسترد دائمًا عمليات الشراء المكررة للمنتج نفسه عن طريق الخطأ.
• فيما عدا ذلك، ونظرًا لتسليم الملفات الرقمية فورًا، لا يمكن استرداد المشتريات بعد تنزيلها أو الوصول إليها.

2. الدعم البحثي والأكاديمي

تُسعَّر الخدمات المخصصة لكل طلب. وتُؤكَّد شروط الإلغاء والاسترداد الجزئي للأعمال التي بدأت كتابيًا قبل بدء العمل.

3. تقييم المحتوى الطبي بالذكاء الاصطناعي (للشركات)

تُحدد شروط الاسترداد والإلغاء لتعاقدات الشركات في العرض أو العقد الخاص بها.

4. كيف تطلب الاسترداد

اذهب إلى "طلباتي" في لوحة التحكم واختر "طلب استرداد"، أو راسل support@moddazza.com مع رقم الطلب (مثل MZ-10001). نرد خلال 3 أيام عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها لدى بنكك من 5 إلى 10 أيام عمل.

5. بعد الاسترداد

عند استرداد طلب، ينتهي الوصول إلى تنزيلاته ومحتوى الكورس الخاص به، وتُسحب الشهادات الصادرة عنه، وتُخصم أي نقاط MODO تم اكتسابها منه.